Un equipo de estudiantes de la Universidad Católica del Norte (UCN), desarrolló un proyecto final orientado a la modernización y automatización de ecosistemas digitales de la Compañía Minera del Pacífico (CMP), específicamente para la Superintendencia TI. La iniciativa incorporar ajustes sobre las prácticas actuales de administración de usuarios, el control de accesos y eficiencia operativa mediante la gestión de procesos críticos. De esta forma, el proyecto planteó una propuesta de rediseño del universo de roles existente, como también la creación de una plataforma para la gestión de soluciones SAP, considerando dentro de esta automatizaciones de flujos de trabajo (subrogación, roles) como el análisis de puntos críticos del informe de seguridad, utilizando herramientas del ecosistema SAP, como Build Process Automation (BTP). En resultado, se logró la reducción de costes externos de la organización, la mejora de los tiempos de respuestas a los usuarios finales sobre los procesos considerados y la entrega de trazabilidad sobre solicitudes, generando de esta forma una base tecnológica robusta y escalable para la administración de datos maestros organizacionales.

 a.   PROBLEMÁTICA:

• CMP presentaba una gestión manual de roles, permisos y subrogancias en SAP RISE, generando ineficiencias operativas, tiempos de respuesta elevados y una alta dependencia de consultoría externa. Además, la falta de estandarización y trazabilidad en la administración de accesos incrementaba el riesgo de errores, conflictos de autorizaciones y brechas de seguridad, afectando la continuidad operacional. 

 b.  OBJETIVOS:

• Desarrollar una solución integral de automatización y estandarización SAP para la gestión de accesos, roles y seguridad TI, orientada a eliminar la dependencia operacional externa.

• Sistematizar la gestión de perfiles mediante el rediseño y alineación de roles a la estructura organizacional, para disminuir la redundancia de accesos en usuarios finales 

• Estandarizar procesos repetitivos relacionados con la gestión de subrogación y la entrega de roles, mediante la automatización de flujos de trabajo 

• Mitigar las brechas de seguridad identificadas mediante la revisión de autorizaciones críticas y la automatización de controles preventivos 

• Implementar las soluciones desarrolladas en el entorno productivo, junto a la documentación asociada a los procesos para asegurar la autonomía operativa.

 c.  CONCLUSIONES:

• La solución implementada permitió optimizar la gestión de accesos y autorizaciones en SAP RISE mediante la gestión de procesos críticos y la incorporación de controles preventivos de seguridad. Como resultado, se redujo la dependencia de actividades manuales y de consultoría externa, mejorando la eficiencia operativa, la trazabilidad y la sostenibilidad de la administración de roles dentro de CMP.